¿Qué información obtenemos?

La información que usted ofrece: Respetamos el derecho a la privacidad de todos los visitantes a los sitios del Sistema de Salud Menonita. Recibimos y almacenamos la información que usted ingresa en nuestros sitios o que proporciona de algún otro modo, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Esto incluye la información que usted completa en formularios, así como  otros documentos requeridos para la solicitud de servicios de salud intrahospitalarios o ambulatorios. Algunos formularios obtienen información sensitiva, como información de salud del usuario o su representado, que es necesaria para proporcionarle nuestros servicios de salud de manera eficiente y segura.

Información que recopilamos automáticamente: Cuando usted interactúa con nuestros sitios en la web alguna información sobre su uso y experiencia es generada y guardada automáticamente. Esta información incluye datos sobre computadora y conexión, como estadísticas sobre las páginas que usted visita, tráfico de y hacia nuestros sitios, URL de derivación, datos sobre promociones, su dirección de IP, e identificadores de dispositivos. Esta información también puede incluir su historial de transacciones y su información de acceso a internet, lo que identifica su búsqueda en nuestros sitios, los sitios de web a los que usted accede a través de nuestros sitios, o correo electrónico, cuando abre nuestros mensajes y sus actividades de visita por otros sitios de web. Esta información permite evaluar posibles intereses y necesidades del usuario.

Mucha de esta información se recolecta a través de cookies, señales web y otras tecnologías de rastreo, así como a través de tu navegador o dispositivo (por ejemplo, dirección IP, dirección de MAC, versión del navegador, etc.).

Es posible que los mensajes de correo electrónico que nos envíe a través de los enlaces que aparecen en nuestro sitio sean compartidos con un representante de servicio al cliente, un empleado, un experto médico o un agente de nuestra empresa. El referido dependerá del análisis de necesidades. Hacemos todo lo posible para responder en un tiempo razonable después de recibir su comunicación. Una vez que hayamos respondido su mensaje, éste será eliminado o archivado, según la naturaleza de la inquietud presentada.

Es posible que en algún momento ya no quiera recibir mensajes de nuestro sitio web. Para dejar de recibir comunicaciones, envía un mensaje de correo electrónico a servicioalcliente@SistemadeSaludMenonitapr.org o envía un correo postal a la siguiente dirección postal:

Ave. Luis Colón Santos Carr. 1733 KM 1.1

Comunicaciones por Mensajes de Texto (SMS): El Sistema de Salud Menonita podrá comunicarse con los pacientes mediante mensajes de texto (SMS) para fines relacionados con su atención médica, incluyendo recordatorios y confirmaciones de citas, información administrativa y otras comunicaciones necesarias para la coordinación del cuidado o transición de cuidado de salud. Estos mensajes se enviarán únicamente a los números de teléfono proporcionados por el paciente o su representante, conforme a las leyes y reglamentos aplicables. El Sistema de Salud Menonita cumple con las prácticas de privacidad de la Ley HIPAA y el Telephone Consumer Protection Act (TCPA). El paciente podrá optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS o notificándolo directamente al teléfono del Sistema de Salud Menonita (787) 434-1700.  Al optar por no recibir mensajes de texto, el paciente comprende que continuará recibiendo estas comunicaciones a través de otros medios disponibles, como llamadas telefónicas, correo electrónico o el portal del paciente.

Encuestas: En ocasión encuestamos a los visitantes a nuestro sitio para mejorar la experiencia. La información sobre estas encuestas se usa en forma combinada, sin identificación, para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes y poder mejorar nuestro sitio. Tal vez compartamos esta información con terceros con quienes tenemos un vínculo comercial. En las encuestas, generalmente no pedimos información que pueda identificarlo personalmente; pero sí obtenemos información de contacto para dar un seguimiento. Esta información la provee de manera voluntaria, usted puede negarse en cualquier momento a completarla. Si las personas que completan la encuesta proporcionan información personal en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesiten verla para responder a la pregunta o solicitud, o con terceros que llevan a cabo el servicio de administración de datos para nuestro sitio web. Estos terceros han acordado mantener confidencial toda la información de las encuestas.

¿Cómo usamos la información que obtenemos? Usamos la información que obtuvimos para los siguientes fines:

• Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestros sitios.
• Operar, evaluar y mejorar nuestra relación comercial.
• Completar pedidos y solicitudes de productos, servicios o información.
• Procesar quejas o reclamos.
• Realizar el seguimiento y la confirmación de solicitudes de citas para servicios.
• Comercializar y publicitar productos y servicios, por ejemplo, identificarle en nuestros sitios web y personalizar publicidades de actividades de educación en salud (tanto en sitios web nuestros como en sitios web de terceros) según su interacción con nosotros.
• Realizar investigaciones y análisis de necesidades de salud de la comunidad.
• Brindar información sobre su cuenta de portal, eventos especiales y encuestas.
• Abrir y administrar las cuentas que mantienes con nosotros.

Almacenamiento de datos

Conservaremos su información por el tiempo en que su cuenta esté activa o el tiempo necesario para brindarle servicios, cumplir con nuestra obligación legal, resolver disputas y poner en vigor nuestros acuerdos de negocios, entre otros.Conservaremos su información por el tiempo en que su cuenta esté activa o cuanto se necesite para brindarle servicios, cumplir con nuestra obligación legal, resolver disputas, y poner en vigor nuestros acuerdos.
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Información compartida con terceros

Solo se comparte información con terceras personas si usted lo autorizó o para fines legales y válidos, conforme a la necesidad de servicios requeridos y bajo los acuerdos de asociados de negocios. En cada caso, cualquier tercero  autorizado a recibir esta información mantendrá la confidencialidad y privacidad de los datos.

Podremos compartir con terceros estadísticas combinadas sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico, e información relacionada al sitio. Esta información refleja patrones de uso del sitio recopiladas durante visitas a nuestro sitio web cada mes, pero no contiene información que lo identifique personalmente a usted, a no ser que nos haya dado su autorización expresa para compartir esta información.

Quizás usemos o divulguemos su información personal si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para: (a) cumplir con leyes aplicables; (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedad intelectual, , o (c) para seguridad personal, de los usuarios de los sitios, o del público.  

Avisos comerciales basados en interés y opciones

Uso de cookies: nuestros patrocinadores y anunciantes pueden usar cookies cuando usted mire páginas en nuestro sitio. Usan esas cookies para conseguir información como forma de medir la eficacia de su publicidad, o para ofrecer publicidades sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés, o para evitar mostrar la misma publicidad en cada visita. Esta información puede incluir su tipo de navegador, sistema operativo, las páginas web visitadas, la hora de las visitas, el contenido visualizado, los avisos visualizados y otros datos del historial detallado. Nosotros no controlamos el uso de cookies de esas empresas, ni la forma en que administran la información que reúnen a través de ellas. Pero nuestros patrocinadores y anunciantes han acordado que ellos no obtendrán ninguna información que identifique personalmente a los visitantes a nuestro sitio mientras están en www.sistemamenonita.com. Si usted presiona en un anuncio, mientras está en www.sistemamenonita.com y visita un sitio que mantiene uno de nuestros patrocinadores o anunciantes, por favor tenga en cuenta que nosotros no somos responsables por las prácticas de privacidad de ese sitio. Debe leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite ya que pueden diferir y no están bajo el control de Sistema de Salud Menonita.

Tu explorador o dispositivo puede incluir la funcionalidad de "No rastrear". En este momento, no respondemos a las señales de tipo "No rastrear" de tu explorador.

Opción de cancelación: puedes obtener más información acerca de las compañías con las que trabajamos que obtienen información de nuestros sitios web y  ofrecen publicidades en nuestros sitios web mediante los enlaces a continuación. Los siguientes recursos también contienen enlaces de opción de cancelación.

Cancela la opción de anunciantes que trabajan específicamente con nosotros, a través de website de páginas externas, se puede cancelar la opción de publicidad móvil:

• Apple: http://support.apple.com/kb/HT4228
• Android: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Tus preferencias

Al comunicarte con nosotros mediante la siguiente información, puedes:

• Dejar de recibir correos electrónicos promocionales o de comercialización, correo tradicional, o mensajes publicitarios por teléfono o celular del Sistema de Salud Menonita.
• Actualizar y corregir tu información personal.
• Cancelar tu cuenta o solicitar que ya no se utilice tu información para proporcionarte servicios.

Seguridad

Independientemente de si estás visitando el sitio de Sistema de Salud Menonita o te encuentras en una de nuestras clínicas o recibes servicios de nuestras compañías afiliadas, usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitar, de manera adecuada, el acceso a ella. Usamos una variedad de medidas de seguridad para la información para proteger tus transacciones en línea con nosotros. El sitio de Sistema de Salud Menonita usa tecnología de encriptación, como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger tu información personal durante el transporte de datos. SSL protege la información que envías a través de nuestro sitio web, como información de pedidos que incluyen tu nombre, dirección, y número de tarjeta de crédito. Dicho esto, Sistema de Salud Menonita no puede asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos envías, y lo haces exclusivamente por tu cuenta y bajo tu propio riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información que puedas proporcionar y que permita la identificación personal. Debes entender, sin embargo, que las transmisiones electrónicas por Internet no son necesariamente seguras y pueden ser interceptadas, por lo cual no podemos garantizar con certeza la seguridad o la confidencialidad de dichas transmisiones.

Para proteger la privacidad de los niños

Nos hemos comprometido a proteger la privacidad de los niños en Internet, y no recolectamos información personal de niños conscientemente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web tienen enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer la política de privacidad del sitio que visite.

Actualizaciones de la política de privacidad

Tal vez tengamos que actualizar nuestra política de privacidad al cambiar la tecnología y evolucionar el Sistema de Salud Menonita. Si los cambios que hacemos a la política de privacidad son significativos, vamos a anunciarlo con un mensaje destacado en nuestros sitios de web.
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Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a tu privacidad, comuníquese con servicioalcliente@ssm.com o puede utilizar la siguiente información de contacto:
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787.434.1700

Fecha actualizado: mayo 2026